
Customer Experience Canvas
Le Customer Experience Canvas vous permet de travailler plusieurs dimensions de ce que vivent vos clients et imaginer et créer de nouvelles expériences client.
BOX
Design Thinking Toolbox
Temps suggéré
10 à 40 minutes en fonction du nombre d’idées
Niveau de Difficulté
Facile
Matériels Nécessaires
Participants
Vous devez sélectionner des idées après une séance de créativité ou de brainstorming ?
Invitez les bonnes personnes à travailler aux côtés de votre équipe principale pour l’exercice (par exemple, des personnes connaissant le contexte, des personnes sans idées préconçues, des experts, des représentants de l’équipe de mise en œuvre, des personnes qui fourniront le service, des utilisateurs, des gestionnaires, etc.). .
Vous pouvez maintenant choisir les idées sur lesquelles vous souhaitez continuer votre recherche.
Les idées à fort impact et faisabilité sont souvent vos idées les plus faciles à trouver et sont généralement les plus intéressantes. Toutefois, vous devez également envisager d’autres idées: vous pouvez également préparer une sélection variée d’idées pour leur intérêt à long terme.
Le Customer Experience Canvas vous permet de travailler plusieurs dimensions de ce que vivent vos clients et imaginer et créer de nouvelles expériences client.
Trends & Technology Timeline 2010 – 2050 BOXStrategy
What is the most amazing future you see for your company (and yourself)? Who has the boldest vision ever? Imagine how you will appear on magazine covers. What’s the word on the street? Creating a cover story will help you get into a future state of mind. The Cover Story Canvas was created by David Sibbet, of the Grove International.
Business Model Innovation & Proposition de Valeur Centrée Client